近年来，我国的汽车销售正由导入期迈向快速成长期，汽车销售的高速发展为汽车售后服务业带来极广阔的市场需求。汽车实现销售以后，围绕使用和维修而形成的服务市场已逐渐成为一个有发展潜力的领域。对于消费者而言，在选择车辆和进行轿车消费时，汽车的售后服务质量和便利性往往是消费者购车的决定因素。
用户买了车之后，维修保养是否便捷、紧急救援是否迅速，成为东风标致新疆凯盛 4S 专营点售后服务的工作重点。
东风标致新疆凯盛 4S 专营点售后服务部经理说：这么多年来我一直从事汽车售后服务工作，感觉到客户的建议与需要，整个汽车维修服务行业还是存在许多需要继续努力的地方。 具体到新疆凯盛新建站，一开始也存在诸如维修速度较慢、个别学徒专业水平有待提高的问题，但我们会诚心地聆听车主的意见，并结合自身的条件予以改进。事实上，对于客户反映的问题，目前凯盛都有一套完整的制度来规范并防范所有问题的发生。
首先，我们的维修技术人员是经过东风标致厂家的严格培训，合格上岗；
其次，对于工时费的收取、备件的价格我公司都进行了统一的规定，并且受东风标致厂家的严格监督，新疆凯盛提供的备件是百分百的纯正原厂货，且有质量保证，保证客户买的放心，用的放心。
三、 在网络建设方面，新疆凯盛已在新疆各大地州城市建立了多家特约售后服务站，服务半径小到 150 公里，大到 1500 公里，缩短了解决问题的时间，极大便利了东风标致 307 的客户。
四、服务观念：想客户所想，急客户所急。竭尽全力做好服务。
此外，我想提醒车主的是，由于售后服务市场竞争加剧，某些经销商和服务站以价格便宜为诱饵，游说一些车主去他们那里做售后服务，这实际上是一种恶性竞争。因为如果大家都按一样的标准、一样的服务质量给车主服务的话，价格下调的空间其实很少。
汽车维修服务，其实也就是“做生意”，做好了，对客户、对经销商、对厂家以及对维修服务站的员工，都是好事，是一个“四赢”的好事。新疆 4S 店和专卖店越来越多，市场竞争非常激烈。对经销商来说，卖车赚钱只有一次，而售后服务却是一个长期的事。做好了不仅客户满意，而且经销商和服务站也得利。
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